Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die via een webshop producten en/of diensten aanbiedt aan consumenten.
2. Klant: de natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer, buiten beroeps- of bedrijfsactiviteit.
3. Producten: artikelen die via de webshop worden verkocht.
4. Diensten: workshops, ontwerpen en andere activiteiten die fysiek of online worden georganiseerd.
5. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via elektronische communicatie (zoals een webshop).

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en klant, betreffende de verkoop van producten, het aanbieden van diensten en/of het aanbieden van workshops.

PRODUCTEN

Artikel 3 – Het aanbod

1. De handgemaakte producten zijn met zorg vervaardigd. Omdat elk product uniek is, kunnen kleine verschillen voorkomen in kleur, vorm of maat en horen bij het unieke karakter van het product.

Artikel 4 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
2. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail.

Artikel 5 – Herroepingsrecht (producten)

1. De klant heeft het recht om een bestelling van een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
2. De klant retourneert het product binnen 14 dagen na de melding van herroeping, in originele staat.
3. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
4. Opdrachten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

WORKSHOPS

Artikel 6 – Aanmelden en betaling workshops

1. Aanmelden voor een workshop gebeurt via de webshop of per e-mail.
2. Betaling vindt direct plaats bij inschrijving, tenzij anders vermeld.
3. Inschrijving is pas definitief na ontvangst van betaling.

Artikel 7 – Annulering van workshops door klant

1. Annuleren kan tot 14 dagen vóór de datum van de workshop, met volledige restitutie.
2. Binnen 14 dagen voor de workshopdatum is restitutie niet mogelijk. Je mag kosteloos een vervanger aandragen. Stuur ons op tijd even een e-mail via info@lalille.nl, zodat we op de hoogte zijn.
3. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op workshops die op een specifieke datum en tijd plaatsvinden (conform artikel 6:230p BW).

Artikel 8 – Annulering/verplaatsing door ondernemer

1. De ondernemer behoudt zich het recht voor een workshop te verplaatsen of te annuleren, bijvoorbeeld bij onvoldoende deelnemers of overmacht.
2. In dat geval wordt het volledige bedrag teruggestort of kan de klant kiezen voor een alternatieve datum.

ALGEMEEN

Artikel 9 – Levering van producten

1. De ondernemer verzendt bestellingen binnen de aangegeven levertijd.
2. Levering vindt plaats op het adres dat door de klant is opgegeven.
3. Als levering vertraging oploopt, ontvangt de klant hierover tijdig bericht.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik van producten of instructies bij workshops.
2. Deelname aan een workshop is op eigen risico.
3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of schade aan persoonlijke eigendommen tijdens workshops.

Artikel 11 – Klachtenregeling

1. Klachten dienen binnen 7 dagen na levering of deelname te worden gemeld via e-mail.
2. De ondernemer reageert binnen 14 dagen. Indien meer tijd nodig is, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld.

Artikel 12 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

La Lille Atelier

Datum laatste wijziging: 8 juni 2025